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Gestão da Qualidade
Procedimentos, não conformidades, auditorias
Em que consiste este serviço?
Um software de Gestão da Qualidade (QMS) é uma ferramenta estratégica para pilotar e melhorar os processos internos da sua empresa. Assegura a conformidade com as normas (ISO, por exemplo), gere as não conformidades, as auditorias, as ações corretivas e preventivas, e contribui para a melhoria contínua da qualidade dos seus produtos e serviços.
A Nossa Abordagem
Auditoria de Processos e Enquadramento
Realizamos uma auditoria dos seus processos existentes e definimos os objetivos de qualidade e os requisitos normativos a integrar na solução.
Implementação e Personalização
Implementação do software de gestão da qualidade, parametrização dos módulos (documentos, não conformidades, auditorias, CAPA) e integração com o seu sistema documental.
Formação e Suporte
Formação das suas equipas de qualidade e dos utilizadores chave para um domínio completo da ferramenta e um acompanhamento para a obtenção ou manutenção das certificações.
Funcionalidades
- Gestão de não conformidades e de ações CAPA (Ação Corretiva / Ação Preventiva)
- Planeamento e acompanhamento de auditorias de qualidade (internas/externas)
- Gestão documental (GED integrada para procedimentos, instruções)
- Gestão de riscos e oportunidades
- Registo e acompanhamento de reclamações de clientes
- Dashboards de qualidade e indicadores de desempenho (KPI)
- Gestão de habilitações e formações do pessoal
- Fluxo de trabalho de validação de documentos e processos
Benefícios Chave
- Padronização e otimização dos processos de qualidade.
- Redução de não conformidades e melhoria da satisfação do cliente.
- Facilitação das auditorias internas e externas.
- Conformidade com as normas e regulamentações em vigor.
- Cultura de melhoria contínua no seio da empresa.
Ver também
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