CRM EXPERT rassemble vos contacts, vos opportunités, vos projets et le support client dans un seul outil. Un message arrive par le site ou WhatsApp : la fiche est créée, la tâche est confiée, personne n'oublie de rappeler.
Sans installation : navigateur, ordinateur ou téléphone. Déjà client ? Portail client
Le même fil, du premier contact au support après-vente. Chaque étape garde l'historique de la précédente.
Formulaire du site, WhatsApp, Messenger, Instagram ou publicité : tout tombe dans Demandes.
La personne est retrouvée ou créée comme prospect. Une tâche de rappel part chez le bon responsable.
Vous transformez la demande en opportunité et la suivez étape par étape dans le pipeline.
Affaire gagnée : le projet, son équipe et ses tâches sont planifiés, avec le Gantt.
Il ouvre ses tickets depuis le portail client et suit leur traitement en temps réel.
Quatre espaces dans le menu : mon travail, relations, équipe, administration. Chaque notion a sa place, sans doublon.
Prospects, clients, partenaires, fournisseurs, salariés : une seule fiche par personne ou par société, avec ses représentants, son responsable et son équipe.
Vos affaires en cours, de la qualification à la signature. Chacun voit les siennes, la direction voit l'ensemble.
Chaque projet a son équipe, ses tâches et ses jalons. Une tâche se découpe en actions, chacune avec son statut.
Vos clients ouvrent leurs demandes d'assistance depuis un portail à leurs couleurs et voient où elles en sont, sans relancer par téléphone.
Campagnes ciblées vers vos parties prenantes, et e-mails envoyés ou reçus directement depuis chaque fiche.
Votre site, vos pages Facebook et Instagram, WhatsApp Business et vos publicités alimentent directement le CRM. Vous répondez depuis la fiche.
Messagerie interne, documents partagés et alertes : l'équipe échange là où se trouve le dossier, pas dans dix groupes WhatsApp.
La direction suit l'activité commerciale, la charge des équipes et le support sans demander de tableau Excel.
Plusieurs sociétés, plusieurs pays, des équipes sur le terrain : CRM EXPERT suit votre organisation telle qu'elle est.
Pays sur chaque fiche, chaque projet et chaque ticket, pour filtrer et piloter par marché.
Chaque société a sa devise et ses formats ; vous passez de l'une à l'autre sans vous reconnecter.
S'installe comme une application, avec une barre de navigation adaptée au pouce.
Les messages WhatsApp Business arrivent sur la fiche, et les alertes peuvent partir par WhatsApp.
Les droits sont donnés par rôle. Une organisation ne voit jamais les données d'une autre.
Voit tout, y compris les montants et le pipeline. Crée les utilisateurs et attribue les rôles.
Voient les fiches, projets et tickets dont ils sont responsables ou membres de l'équipe.
Accèdent au portail ou à une partie du CRM, selon le rôle choisi. Invitation par e-mail.
Les questions que l'on nous pose le plus souvent avant d'ouvrir un espace.
Nous ouvrons votre espace et vous accompagnons pendant les premiers jours.
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