إدارة علاقات العملاء (CRM)

عن ماذا تدور هذه الخدمة؟

برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) هو نظام يساعد الشركات على إدارة وتحليل التفاعلات مع عملائها الحاليين والمحتملين. يحسن العلاقات التجارية، يساعد على الاحتفاظ بالعملاء، ويحفز نمو المبيعات.

نهجنا

الميزات

• إدارة جهات الاتصال والحسابات والفرص
• تتبع تفاعلات العملاء (مكالمات، رسائل بريد إلكتروني، اجتماعات)
• أتمتة قوة المبيعات (SFA)
• إدارة حملات التسويق والبريد الإلكتروني
• خدمة العملاء وإدارة التذاكر
• لوحات معلومات المبيعات وتقارير الأداء
• التكامل مع الاتصالات الهاتفية (CTI)
• تخصيص عروض العملاء

الفوائد الرئيسية

• رؤية 360 درجة لكل عميل وعميل محتمل.
• تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
• تحسين حملات التسويق وعمليات البيع.
• زيادة إنتاجية فرق المبيعات.
• اتخاذ قرارات بناءً على بيانات عملاء موثوقة.

انظر أيضًا