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Suporte & Manutenção de TI
As nossas soluções em suporte & manutenção de ti.
Em que consiste este serviço?
Um suporte informático reativo e uma manutenção preventiva regular são essenciais para a continuidade das suas atividades. Propomos serviços de suporte técnico, de resolução de problemas e de manutenção proativa para os seus equipamentos e softwares, a fim de minimizar os tempos de paragem e de garantir o desempenho do seu sistema de informação.
A Nossa Abordagem
Auditoria e Contrato de Serviço
Avaliação das suas necessidades de suporte, definição dos níveis de serviço (SLA) e proposta de um contrato de manutenção adaptado.
Intervenção e Resolução de Problemas
Suporte técnico à distância ou no local, diagnóstico rápido e resolução de incidentes de hardware e software.
Manutenção Preventiva e Otimização
Realização de verificações regulares, atualizações, otimizações e conselhos para prevenir avarias e melhorar o desempenho.
Funcionalidades
- Assistência técnica (telefónica, email, controlo remoto)
- Resolução de problemas de hardware e software
- Manutenção preventiva de servidores e postos de trabalho
- Gestão de atualizações e de patches de segurança
- Supervisão proativa dos sistemas
- Gestão de parque informático
- Aconselhamento e acompanhamento do utilizador
- Contratos de manutenção personalizados
Benefícios Chave
- Redução dos tempos de paragem e das perturbações operacionais.
- Disponibilidade de especialistas para resolver os problemas rapidamente.
- Duração de vida prolongada dos seus equipamentos de TI.
- Controlo dos custos de manutenção.
- Tranquilidade graças a um sistema informático fiável.
Ver também
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Um especialista da BMS EXPERT responde em 48 horas úteis.