Maintenance applicative
Un service essentiel de notre pôle Support & Services Managés.
En quoi consiste ce service ?
Assurez la pérennité et la performance de vos applications métiers critiques. Notre service de maintenance applicative (TMA) prend en charge la correction des anomalies, le support aux utilisateurs et les évolutions de vos logiciels, vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Notre Approche
1Prise en Charge et Transfert de Compétences
Nous démarrons par une phase d'audit de l'application et de son environnement. Nous documentons le fonctionnement et nous nous approprions le code pour devenir autonomes. Nous mettons en place les outils de suivi et les processus de communication.
2Maintenance Corrective et Support
Nous garantissons la correction rapide des anomalies bloquantes et des bugs, dans le respect de nos engagements de service (SLA). Nous apportons un support de niveau 2 et 3 à vos utilisateurs pour les aider à résoudre leurs problèmes quotidiens.
3Maintenance Évolutive et Préventive
Nous vous accompagnons dans l'évolution de vos applications : ajout de nouvelles fonctionnalités, adaptation à de nouvelles réglementations, etc. Nous réalisons également des actions préventives (montées de version des composants, refactoring de code) pour éviter l'obsolescence technique.
Bénéfices Clés
- ✓ La garantie de la disponibilité et de la performance de vos applications.
- ✓ Une meilleure satisfaction de vos utilisateurs.
- ✓ La maîtrise de vos coûts de maintenance.
- ✓ Une visibilité complète sur l'activité de maintenance (reporting, comités).
- ✓ La libération de vos équipes internes pour se concentrer sur de nouveaux projets.
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Nos experts sont prêts à vous accompagner. Contactez-nous pour discuter de votre projet et obtenir une proposition sur mesure.
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