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Manutenção de aplicações
Um serviço essencial da nossa área Suporte & Serviços Geridos.
Em que consiste este serviço?
Assegure a perenidade e o desempenho das suas aplicações de negócio críticas. O nosso serviço de manutenção aplicacional (TMA) encarrega-se da correção de anomalias, do suporte aos utilizadores e das evoluções do seu software, permitindo-lhe concentrar-se no seu core business.
A Nossa Abordagem
Assunção e Transferência de Competências
Iniciamos com uma fase de auditoria da aplicação e do seu ambiente. Documentamos o funcionamento e apropriamo-nos do código para nos tornarmos autónomos. Implementamos as ferramentas de seguimento e os processos de comunicação.
Manutenção Corretiva e Suporte
Garantimos a correção rápida de anomalias bloqueantes e de bugs, no respeito dos nossos compromissos de serviço (SLA). Prestamos um suporte de nível 2 e 3 aos seus utilizadores para os ajudar a resolver os seus problemas quotidianos.
Manutenção Evolutiva e Preventiva
Acompanhamo-lo na evolução das suas aplicações: adição de novas funcionalidades, adaptação a novas regulamentações, etc. Realizamos também ações preventivas (atualizações de versão dos componentes, refatoração de código) para evitar a obsolescência técnica.
Benefícios Chave
- A garantia da disponibilidade e do desempenho das suas aplicações.
- Uma maior satisfação dos seus utilizadores.
- O controlo dos seus custos de manutenção.
- Uma visibilidade completa sobre a atividade de manutenção (reporting, comités).
- A libertação das suas equipas internas para se concentrarem em novos projetos.
Ver também
Vamos falar do seu projeto
Um especialista da BMS EXPERT responde em 48 horas úteis.