صيانة التطبيقات

خدمة أساسية من قطبنا الدعم والخدمات المدارة.

عن ماذا تدور هذه الخدمة؟

ضمان استمرارية وأداء تطبيقات الأعمال الحيوية الخاصة بك. تغطي خدمة صيانة التطبيقات لدينا (AMS) تصحيح الحالات الشاذة ودعم المستخدم وتطورات البرامج، مما يتيح لك التركيز على عملك الأساسي.

نهجنا

الاستلام ونقل المهارات

نبدأ بمرحلة تدقيق للتطبيق وبيئته. نوثق العملية ونتولى مسؤولية الكود لنصبح مستقلين. نقوم بإعداد أدوات المتابعة وعمليات الاتصال.

الصيانة التصحيحية والدعم

نضمن التصحيح السريع للحالات الشاذة والأخطاء التي تعيق العمل، مع الامتثال لالتزامات الخدمة (SLAs). نقدم دعمًا من المستوى 2 و 3 لمستخدميك لمساعدتهم في حل مشاكلهم اليومية.

الصيانة التطويرية والوقائية

ندعمك في تطوير تطبيقاتك: إضافة وظائف جديدة، التكيف مع اللوائح الجديدة، إلخ. نقوم أيضًا بإجراءات وقائية (ترقيات إصدار المكونات، إعادة هيكلة الكود) لتجنب التقادم الفني.

الفوائد الرئيسية

ضمان توفر وأداء تطبيقاتك.
تحسين رضا المستخدمين.
التحكم في تكاليف الصيانة الخاصة بك.
رؤية كاملة لنشاط الصيانة (تقارير، لجان).
تحرير فرقك الداخلية للتركيز على مشاريع جديدة.

انظر أيضًا

إدارة نظم المعلومات مكتب المساعدة ودعم المستخدم سريع الاستجابة إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات مراقبة الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة

لنتحدث عن مشروعكم

يرد عليكم أحد خبراء BMS EXPERT خلال 48 ساعة عمل.

اتصل بنا طلب عرض توضيحي

المالية والتسيير

الموارد البشرية

العمليات

العلاقة مع العملاء

التنظيم والمتابعة